Allmänna försäljningsvillkor
Artikel 1: Samhälle
ALPA.CC är ett förenklat aktiebolag vars huvudkontor ligger på 2155 Route Territoriale 40, 20131 Pianottoli-Caldarello.
Företaget vars juridiska ombud är Madame Albane DRAGONNE är registrerat i Ajaccios handels- och företagsregister under nummer 987 386 331:
N° SIREN : | 987 386 331 00019 |
Mervärdesskatt inom gemenskapen: | FR68987386331 |
Ansvarig för publicering:: | Albane DRAGONNE |
Webbplatsen har deklarerats till C.N.I.L.:: | inspelning pågår |
Webbplatsen värd: | Hostinger |
Artikel 2: Vem är du för oss?
Erbjudandena som presenteras av alpa.cc är reserverade för privatkunder och juridiska personer såsom företag, grupper, vinhandlare under vissa förutsättningar.
Folkhälsolagen förbjuder försäljning av alkohol till under 18 år. Följaktligen kan öppnandet av ett orderkonto endast göras till förmån för en vuxen med full rättskapacitet. Dessutom, med varje beställning, under validering och före betalning, kommer kunden, genom att acceptera dessa villkor, återigen erkänna sin majoritet (bevis kan begäras efter en stickprovskontroll).
När du skapar ett konto samtycker du till att tillhandahålla korrekt och fullständig information om personliga kontaktuppgifter samt all annan information som behövs för tillgång till tjänsterna och leveransen. Du bör se till att uppdatera dem regelbundet, särskilt när det gäller leveranser.
Ett konto är personligt och tillgång till det kan inte lånas ut, överföras eller ges till någon tredje part. Denna åtkomst görs med ett användarnamn och lösenord. Bevarandet av dessa ligger under dess exklusiva ansvar. Om det finns minsta tvivel om deras integritet eller förekomsten av bedrägerier, måste du meddela oss så att vi kan återskapa nya säkra.
Artikel 3: Vad reglerar dessa allmänna försäljningsvillkor?
De allmänna villkoren som sålunda presenteras gäller för alla köp som görs från ALPA-företaget i dess webbutik via webbplatsen ALPA.cc. För att ta reda på villkoren för sin beställning kan kunden när som helst, även innan beställning, klicka på Allmänna försäljningsvillkor.
Att göra en beställning innebär att kunden fullt ut accepterar de olika bestämmelserna i dessa allmänna villkor. Endast ett skriftligt avtal med särskilda villkor mellan parterna skulle medge avvikelser från de Allmänna Villkoren. I annat fall gäller det senare automatiskt för relationerna mellan Kunden och ALPA-företaget.
Vi är vaksamma på att regelbundet anpassa texten i våra allmänna försäljningsvillkor. Vi inbjuder dig också att läsa den version som gäller på dagen för din beställning. För detta ändamål uppmanar du oss att spara de allmänna försäljningsvillkoren som gäller vid tidpunkten för din beställning.
Artikel 4: Vilka är villkoren för beställningen?
Alla beställningar görs på hemsidan www.alpa.cc.
Du skapar din varukorg genom att välja de produkterbjudanden som valts och deras kvantitet. När du har skapat din varukorg uppmanas du att kontrollera den, korrigera eventuella fel, innan du validerar den för att bekräfta ditt godkännande, och sedan betala med de betalningsmetoder som erbjuds (artikel 5).
För att säkra transaktioner kan vår verifieringsavdelning kräva bevis på identitet och adress (identitetshandling, K-bis-utdrag, gemenskapsinterna momsnummer för juridiska personer, etc.) för att göra beställningen slutgiltig. I händelse av avslag, uteblivet svar eller bristande efterlevnad av delarna, förbehåller sig ALPA rätten att annullera beställningen för att undvika eventuella incidenter.
Verifikationsavdelningen har också rätt att annullera vissa beställningar om den anser att den senare uppvisar olika anomalier och oegentligheter. (tvivel om kunders identitet, stöld, skapande av oregelbundna konton etc.).
ALPA förbehåller sig rätten att annullera eller vägra beställningar från en kund med vilken det finns en tvist som rör betalningen av en tidigare beställning.
Beställningen, bekräftelsen på antagandet av erbjudandet och mottagningsbeviset anses mottagen när de parter som de är riktade till (per e-post) kan få tillgång till dem.
En faktura kommer att utfärdas när beställningen skickas och kommer att finnas tillgänglig i avsnittet ”mitt konto” på webbplatsen ALPA.cc. På särskild begäran kan en faktura skickas till dig via e-post eller till angiven faktureringsadress.
I enlighet med villkoren i lag nr 80-336 av den 1 maj 1980, angående äganderättsförbehåll, förblir produkterna ALPAs egendom tills full betalning av fakturorna.
Kunden blir ägare och ansvarig för föremålen vid leverans, varvid besittningsöverlåtelsen är likvärdig med övergången av risker.
Article 5 : Le prix de la commande
Priserna som anges på produktbladen är de som gäller på beställningsdagen. De kan variera dagligen beroende på efterfrågan och påfyllning av lager.
Priserna är uttryckta i euro (€) eller i utländsk valuta beroende på plats (exempel: CHF för användare i Schweiz, JPY för användare i Japan) och visas exklusive skatt för att kunna erbjuda våra viner till samma pris till alla. . Skatter beräknas automatiskt vid validering av beställningen enligt beställningens destination (fransk moms för Frankrike exklusive Korsika, och alla andra tillämpliga skatter för andra länder).
För andra länder i Europeiska unionen skiljer sig priset beroende på vilket land produkten levereras och kommer att ta hänsyn till den lokala momsen i konsumtionslandet och andra skatter (punktskatter).
Det pris som anges på produktbladen visas alltid exklusive transportkostnader.
Priset på transporten kan faktiskt variera beroende på de valda kvantiteterna, den valda leveransmetoden, destinationen och den förväntade leveranstiden. Du bestämmer din leveransmetod när du validerar din varukorg och baserat på detaljerna om kostnaderna (utöver priset för beställningen) som kommer att ges till dig. De leveranspriser som gäller vid beställning finns på sidan Transport & Leverans
All kampanjverksamhet (kuponger, rabattkuponger, partnerrabatter etc.) är begränsade till individer, till en person per hushåll och per operation.
ALPA förbehåller sig rätten att neka beställningar som inte uppfyller detta kriterium.
Artikel 6: Kampanjåtgärder och förmåner
Alla kampanjerbjudanden på alpa.cc webbplats är föremål för särskilda villkor. Faktum är att dessa operationer kan utföras under en tidsperiod, baserat på en gräns för lager, tillgänglighet eller kvantitet. I slutet av erbjudandet kan produkterna ändras i pris. Som ett resultat av detta drar kunden nytta av detta erbjudande under en tidsperiod och när detta har löpt ut kan ALPA inte förbinda sig att erbjuda samma fördelar till kunden vid en annan framtida beställning.
Artikel 7: Betalningsmetoder för beställningen
Betalning för produkter kan göras med överföring, Paypal, bankkort, Apple Pay, Google Pay.
7.1 Bankkort
Kort som bär symbolen CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD eller AMERICAN EXPRESS accepteras.
7.2 Banköverföring
Våra bankuppgifter kommer att skickas till dig i din orderbekräftelse via e-post.
7.3 Paypal
Paypal förbehåller sig rätten att avbryta betalningsvalideringen i syfte att verifiera transaktionen med sina tjänster.
Artikel 8: Vad händer om det inte är i lager?
Vid lagerbrist på en beställd produkt som uppstår mellan beställningstidpunkten och leveranstidpunkten åtar sig ALPA att hålla dig informerad så snart som möjligt och erbjuda dig olika alternativ:
1. I händelse av ett definitivt uppbrott
Ersättning av produkten som är slut i lager med följande årgång eller med en produkt av likvärdig eller högre kvalitet under samma prisvillkor.
Upprättande av en kredit eller återbetalning för ej tillgängliga produkt(er) eller hela beställningen enligt kundens val.
2. Vid tillfälligt uppehåll
Kunden kommer att erbjudas valet att vänta till det datum för påfyllning som kommer att indikeras för dem. Kunden kommer att ha möjlighet att acceptera och vänta på att få hela sin beställning, begära en partiell eller fullständig annullering av sin beställning.
Artikel 9: Leverans
9.1 Nationell leverans (France)
Vid mottagande av betalning för beställningen skickas den för frakt. Leverans av de beställda artiklarna sker till den exakta adress du har angett. Som nämns i artikel 2 i de allmänna villkoren måste du vara särskilt noggrann med att kontrollera leveransadressen, eftersom indikationen som görs vid valideringen av din beställning binder dig. Vid fel eller brist på information som leder till fel eller bristande leverans kan ALPA inte hållas ansvarigt. I händelse av en retur för en ofullständig adress har du möjlighet att antingen ändra leveransadressen genom att be vår kundtjänst om en återsändning med förbehåll för nya fraktkostnader, eller att få beställningen återbetald med avdrag för de ursprungliga fraktkostnaderna .
9.2 Europeisk och utomeuropeisk leverans
ALPA erbjuder möjligheten att få en order levererad till en lista över länder utanför Frankrike (Transport and Delivery), genom att ha etablerat en rad transportpartnerskap. Att betjäna dessa länder kräver specifika leveranskostnader, vars pris kan konsulteras på sidan Transport och leverans.
9.3 Ansvar för transporter
I enlighet med artikel L.133-3 i Commercial Code är det ditt ansvar att noggrant kontrollera innehållet i paketet vid mottagandet och i närvaro av leveranspersonen.
9.4 Tidsfrister
ALPA-företaget åtar sig att göra allt för att leverera de beställda produkterna så snabbt som möjligt. Leveranstiderna varierar beroende på produkt, vald leveransmetod och varornas destinationsland. Om produkterna i beställningen har olika leveranstider, gäller den längsta leveranstiden för hela beställningen.
9.5 Fall av skada eller brott
VIKTIGT: Det är transportören som ansvarar för paketets integritet vid leverans.
Det är ditt ansvar att kontrollera innehållet i paketet vid mottagandet och att formulera exakta och motiverade reservationer som anger skadan, om tillämpligt, genom att skriva dem på leveranssedeln eller den elektroniska lådan som tillhandahålls av transportören. Kunden har också möjlighet att neka paketet om dess integritet inte har bevarats.
Vi uppmärksammar dig på att reservationer som ”Med reservation för uppackning” eller ”skadat paket” inte kan betraktas som detaljerade reservationer.
I alla fall måste du meddela ALPA-företaget inom max 48 timmar efter mottagandet av paketet via kontaktformuläret. Om alla villkor är uppfyllda, åtar sig ALPA att erbjuda en kredit eller återbetalning till den skadade kunden.
9.6 Beställ insamling på vår Pianottoli-sajt
Vid hämtning av beställningen ska kunden gå till orderhämtningsmottagningen, med sitt ordernummer eller orderbekräftelse samt sin identitetshandling. Kunden har högst en månad på sig att hämta sin beställning. I slutet av denna period kommer produkterna att återföras till försäljning och kunden kommer automatiskt att återbetalas.
Artikel 10: Utövande av din ångerrätt
10.1 Villkor för återkallelse
Du har rätt att frånträda din beställning utan att ange någon anledning inom fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en annan tredje part än transportören och utsedd av dig, tar varorna i fysisk besittning.
Att utöva ångerrätten är enkelt. Meddela oss helt enkelt ditt beslut att dra sig ur genom ett entydigt uttalande (till exempel brev skickat med post eller e-post). Detta meddelande om återkallelse måste uttryckas (och därför åtgärdas) före utgången av perioden på 14 dagar efter mottagandet.
Du är då skyldig att returnera produkten/produkterna från den återkallade beställningen på din bekostnad utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar efter meddelandet om beslutet att återkalla.
Returen kan göras antingen personligen på vår anläggning i Pianottoli, eller genom retur till SAS ALPA, 2155 Route Territoriale 40, 20131 Pianottoli-Caldarello.
Ångerrätten gäller endast enskilda kunder och är inte kvalificerad för proffs.
10.2 Effekter av tillbakadragande
Vid mottagande av den eller de produkter som du har ångrat dig från och efter verifiering kommer vi att ersätta dig för motsvarande betalning, avdraget från leveranskostnaderna, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi är informeras om ditt beslut eller vid mottagandet av varorna.
Vi återbetalar via banköverföring mot uppvisande av din RIB
Ditt ansvar skulle endast uppstå med avseende på värdeminskningen av egendomen till följd av andra manipulationer än de som är nödvändiga för att fastställa denna egendoms karaktär, egenskaper och korrekt funktion. I händelse av att vissa produkter har startats eller förbrukats, kommer ALPA att ha rätt att dra av beloppet för dessa produkter från din återbetalning.
Artikel 11: Villkor för återbetalning av en beställning
Vid återbetalning efter ett klagomål eller en kommersiell gest åtar vi oss att återbetala det överenskomna beloppet till dig utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då återbetalningen skriftligen validerades av vår kundtjänst.
I fallet med återbetalning i utbyte mot returnerade varor kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på avsändning av de returnerade varorna, det datum som behålls är det första av dessa fakta.
Artikel 12: Rättsliga garantier
12.1 Rättslig garanti avseende dolda defekter
Företaget ALPA garanterar mot eventuella dolda defekter som kan påverka produkter köpta på alpa.cc (Civil Code, arts. 1641, 1642 and 1643 to 1647) förutsatt att du ger oss bevis på det dolda defekten och att du agerar inom en av 2 år från upptäckten av defekten (Civil Code, art. 1648).
Denna garanti är begränsad till onormala tillverkningsfel. I synnerhet är defekter som är resultatet av vinets utveckling (korkning av flaskan), missbruk, konservering eller någon annan handling från kundens sida, såväl som defekter av estetisk karaktär, uteslutna. Dessutom är kundens missnöje med produktens inneboende kvalitet utesluten från denna garantiregim.
I alla fall uppmanas du att meddela oss om eventuella problem som uppstår med en beställning via kontaktformuläret som finns på ALPA.cc.
Artikel 1641 i civillagen: ”Säljaren är bunden av garantin för dolda defekter i den sålda saken som gör den olämplig för den användning för vilken den är avsedd, eller som minskar denna användning så mycket att köparen inte skulle ha den förvärvat, eller skulle ha givit endast ett lägre pris, om han känt till dem.»
12.2 Juridisk garanti för överensstämmelse
ALPA-företaget garanterar överensstämmelsen för sina produkter i enlighet med lagbestämmelser (konsumentlagen, art. L. 217-3 till L. 217-13) förutsatt att defekten fanns vid tidpunkten för leverans av produkten och att du vidtog åtgärder inom 2 år från dagen för leverans av produkten.
Detta garantisystem gäller om din produkt köpt på ALPA.cc är olämplig för den användning som vanligtvis förväntas av en liknande produkt, inte motsvarar beskrivningen på dess produktblad (oavsett om den fungerar eller inte) eller inte har de egenskaperna annonseras.
Denna garantiplan, när alla villkor är uppfyllda, erbjuder dig möjligheten att få produkten ersatt eller återbetald, enligt artikel L. 217-9 i konsumentlagen. Produkter vars bristande överensstämmelse beror på transportskador kan inte dra nytta av den lagliga garantin för överensstämmelse.
Artikel L. 217-3 i konsumentlagen:
”Säljaren levererar varor som överensstämmer med avtalet samt kriterierna i artikel L. 217-5.
Han är ansvarig för defekter i överensstämmelse som existerar vid tidpunkten för leverans av varorna i den mening som avses i artikel L. 216-1, som uppträder inom två år efter leverans.
I fallet med ett avtal om försäljning av varor som innehåller digitala element:
1° När avtalet föreskriver kontinuerlig leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period som är kortare än eller lika med två år, eller när avtalet inte bestämmer leveranstiden, är säljaren ansvarig för bristande överensstämmelse med detta digitalt innehåll eller denna digitala tjänst som visas inom två år från leveransen av varan;
2° När avtalet föreskriver kontinuerlig leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period på mer än två år, är säljaren ansvarig för eventuella brister i överensstämmelse med detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst som dyker upp under perioden under vilken den tillhandahålls enligt avtalet. För sådana varor fråntar inte den tillämpliga tidsfristen konsumenten hans rätt till uppdateringar i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 217-19. Säljaren svarar även inom samma tidsfrister för brister i överensstämmelse som uppstår på grund av förpackning, monteringsanvisning eller installation när detta har gjorts till hans ansvar enligt kontraktet eller har utförts på hans ansvar, eller när den felaktiga installationen. utförs av konsumenten enligt avtalet, beror på luckor eller fel i installationsanvisningarna som tillhandahålls av säljaren. Denna garantiperiod gäller utan att det påverkar artiklarna 2224 och följande i civillagen. Utgångspunkten för preskription av konsumentens agerande är den dag denne får kännedom om bristen på överensstämmelse.»
Artikel 13: Vilket skydd för dina uppgifter
ALPA-företaget följer de lagar och regler som gäller skydd av personuppgifter och i synnerhet den europeiska förordningen om skydd av personuppgifter (GDPR) av den 27 april 2016, samt de franska lagarna från den 6 januari 1978 ändrade på sista plats den 20 juni 2018 när det gäller datoranvändning, filer och friheter.
Den nominativa informationen och personuppgifterna om dig är nödvändiga för hanteringen av din beställning och våra kommersiella relationer. De kan överföras till företag som bidrar till dessa relationer, t.ex. de som ansvarar för utförandet av tjänster och beställningar för deras hantering, utförande, bearbetning och betalning. Denna information och data sparas också för säkerhetsändamål, för att följa lagliga och regulatoriska skyldigheter och för att tillåta oss att förbättra och anpassa de tjänster och information som erbjuds.
Du har rätt till tillgång till och rättelse och invändning mot personuppgifter som rör dig. Du kan utöva denna rätt genom att kontakta vår kundtjänst genom att använda kontaktformuläret eller via post till följande adress: ALPA, 2155 Route Territoriale 40, 20131 Pianottoli-Caldarello.
För att vi ska kunna svara snabbt, vänligen ange ditt namn, förnamn, e-postadress, adress och, om möjligt, din kundreferens och ange den adress som svaret ska skickas till.
Vi kan utföra identitetsverifieringar för att garantera konfidentialitet och säkerhet för dina personuppgifter. I vissa fall kan du bli ombedd att få en kopia av en identitetshandling med din signatur. Ett svar kommer sedan att skickas till dig inom 1 månad från mottagandet av begäran.
Betalningar med kreditkort på vår sida är säkrade av ett onlinebetalningssystem som överensstämmer med SSL-standarder. Dessutom är all bankinformation som kommuniceras under ditt onlineköp varken lagrad eller synlig på Internet. ALPA intygar att dina uppgifter är konfidentiella.
Slutligen, för att vår webbplats ska fungera smidigt använder vi cookies. Syftet med cookien är att signalera din passage. Cookies används därför endast i syfte att förbättra den personliga tjänst som är avsedd för dig. Du hittar mer information om användningen av cookies på följande länk: Integritetspolicy.
Artiklar 14: Immateriella rättigheter
Alla texter, kommentarer och bilder som återges eller representeras på ALPA.cc-webbplatsen är strikt reserverade under upphovsrätt samt immateriella rättigheter och för hela världen. All fullständig eller partiell reproduktion eller representation av ALPA.cc-webbplatsen (inklusive företagsnamn, varumärken och särskiljande tecken) är strängt förbjuden. Bilderna och illustrationerna som används på webbplatsen är icke-kontraktuella.
Artikel 15: Tvistlösning: Medling och/eller jurisdiktion
15.1 Medling av konsumenttvister
I enlighet med artiklarna L611-1 till L 641-1 och R 612-1 till R 616-2 i konsumentlagen, i händelse av en olöst tvist mellan yrkesutövaren och konsumenten, har du som konsument möjlighet att beslagta konsumtionsförmedlaren.
Innan någon remiss måste du redan ha försökt lösa din tvist direkt med våra tjänster genom ett skriftligt klagomål eller ha gjort ett klagomål enligt villkoren i beställningen. För att kontakta konsumentförmedlaren kan du skicka ett postbrev till: Tribunal Judiciaire d’Ajaccio, 4 boulevard Masséria BP 47 20000 Ajaccio
Om villkoren är uppfyllda kommer konsumentförmedling att ske enligt en precis process och enligt gällande texter. Viktigt: Skicka aldrig defekta, omtvistade eller återbetalda varor till konsumentförmedlaren. Skicka aldrig originalhandlingarna till konsumentförmedlaren. Föredrar fotokopior.
Online tvistlösningsplattform: I enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 har Europeiska kommissionen inrättat en plattform för onlinetvistlösning, som underlättar oberoende utomrättslig lösning av tvister online mellan konsumenter och yrkesverksamma inom Europeiska unionen.
15.2 Jurisdiktion och tillämplig lag
I avsaknad av tvingande bestämmelser kommer alla tvister som rör giltigheten, ogiltigheten, tolkningen eller genomförandet av relationer att falla inom domstolarnas jurisdiktion inom Ajaccios jurisdiktion. Dessutom kommer alla frågor som rör giltigheten, ogiltigheten, tolkningen eller genomförandet av relationer att omfattas av fransk inhemsk lag, exklusive bestämmelserna om internationell försäljning av varor.
Artikel 16: Ytterligare bestämmelser
16.1 Force majeure
Alla oemotståndliga, oförutsebara fakta eller omständigheter utanför parternas kontroll anses vara slumpmässiga händelser eller force majeure som befriar ansvar.
Under sådana omständigheter är en avstämning att föredra för att undersöka händelsens inverkan och komma överens om villkoren under vilka fullgörandet av kontraktet kommer att fortsätta eller avbrytas.
16.2 Villkorens omfattning
Ogiltigheten, upphörandet, avsaknaden av bindande kraft eller omöjligheten att verkställa någon av bestämmelserna i dessa villkor innebär inte att de andra bestämmelserna är ogiltiga, förfaller, frånvaro av obligatorisk kraft eller inte kan verkställas, vilka kommer att behålla alla sina effekter. Det faktum att ALPA vid ett givet tillfälle inte utnyttjar en av klausulerna häri kan inte utgöra ett avstående från dess rätt att använda sig av samma klausuler i efterhand.
16.3 Beviskonvention
De elektroniska uppgifterna som lagras på ALPA.cc-webbplatsen utgör bevis, tills motsatsen bevisats, för slutförandet och utförandet av ALPA-tjänsterna. Dessa elektroniska uppgifter utgör därför godtagbara, giltiga och verkställbara bevis under samma villkor och med samma beviskraft som alla dokument som skulle upprättas, tas emot eller förvaras på papper.
L’ABUS D’ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ, À CONSOMMER AVEC MODÉRATION